АВТОВАЗ ОПРЕДЕЛИЛ ЛУЧШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ДИЛЕРСКОЙ СЕТИ В ЕЖЕГОДНОМ КОНКУРСЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА

30 мая 2025 г.В АО «АВТОВАЗ» подвели итоги VIII Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди сотрудников официальных дилерских центров LADA. Масштабное соревнование, организованное Центром развития компетенций дилеров «LADA Академия», в очередной раз подтвердило статус одного из ключевых отраслевых мероприятий по оценке и повышению качества обслуживания клиентов.

В этом году в конкурсе приняли участие рекордные 5400 специалистов из более чем 320 дилерских центров LADA по всей России. После многоэтапного отбора в финал вышли 72 лучших сотрудника – по 36 представителей из направлений продаж и сервиса.

Финалисты демонстрировали навыки в условиях, максимально приближенных к реальной работе. Специалисты сервиса диагностировали новые автомобили семейств Vesta, Granta и Largus, решая как типовые, так и нестандартные задачи. Менеджеры по продажам решали комплексные вопросы: анализировали рыночную ситуацию, разрабатывали стратегии продвижения и отрабатывали сложные клиентские кейсы.

«С каждым годом задания становятся сложнее, — отметил Дмитрий Новиков, Директор по управлению клиентским сервисом АО «АВТОВАЗ». — Это сознательная стратегия, позволяющая не только оценить текущий уровень компетенций, но и создать стимул для постоянного профессионального роста».

Работу участников оценивало жюри, в которое вошли представители АВТОВАЗа и независимые отраслевые эксперты. Каждого конкурсанта оценивали три специалиста, что гарантировало объективность результатов.

«Регулярное проведение таких конкурсов – не просто традиция, а важная часть нашей комплексной системы контроля качества клиентского сервиса, – подчеркнул вице-президент АО «АВТОВАЗ» по продажам и маркетингу Дмитрий Костромин. – Развитие дилерской сети и переход на новый уровень сервисного обслуживания невозможны без постоянного повышения квалификации персонала. Важно, что многие центры и специалисты участвуют в конкурсе регулярно, демонстрируя преемственность высоких стандартов».

В 2025 году лучшими стали представители дилерских центров из Пензы, Иркутска, Рязани, Брянска, Великого Новгорода и других городов. Их достижения подтверждают эффективность комплексной работы АВТОВАЗа по развитию кадрового потенциала дилерской сети.

АВТОВАЗ продолжит совершенствовать систему профессиональных соревнований, рассматривая их как важный инструмент поддержания корпоративных стандартов и повышения лояльности клиентов бренда.